Politica de confidențialitate

Despre compania noastră

Dengoo este denumirea comercială a entității Dengoo, cu sediul în Armenia, Yerevan, pe Bulevardul Komitas 51/1-14.

La Dengoo înțelegem cât de importantă este protecția confidențialității datelor personale. Pentru a asigura acest lucru, am implementat măsuri conforme cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR), precum și cu legislația națională și internațională aplicabilă, care protejează drepturile și libertățile fundamentale ale persoanelor fizice. În această politică, explicăm ce tip de date personale colectăm, modul în care le prelucrăm și cum le protejăm.

Această politică de confidențialitate se aplică exclusiv companiei noastre și informațiilor pe care le obținem de la clienți. Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică; orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru oficial.

Scopul comunicării

Dengoo, împreună cu creditorii și brokerii parteneri, poate să vă transmită informații referitoare la stadiul solicitării de împrumut. Comunicarea se poate realiza prin: telefon, SMS, poștă, email sau mesaje automate, dacă nu ne indicați explicit alt mod preferat.

Baza legală pentru prelucrarea datelor personale

Prelucrarea datelor personale se bazează pe următoarele temeiuri legale:

Consimțământul:
Prin completarea unei cereri de împrumut pe Dengoo.ro, sunteți de acord ca Dengoo și partenerii să vă contacteze pentru procesarea solicitării de credit online. Puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Acest lucru se poate face prin email la info@dengoo.ro sau prin linkul de dezabonare din emailurile de marketing.
Contract:
Datele personale sunt prelucrate pentru executarea obligațiilor contractuale, inclusiv pentru a vă oferi o ofertă de împrumut și pentru a comunica cu partenerii noștri creditori și brokeri de credit.
Interesul legitim:
Avem un interes legitim în partajarea cererii dvs. cu furnizorii și brokerii noștri pentru a obține o ofertă de împrumut corespunzătoare solicitării dvs.

Modalități de comunicare

Contactul cu dvs. poate avea loc prin: telefon, SMS, email, poștă sau mesaje automate. Partenerii terți ne pot furniza date personale pentru a facilita accesul dvs. la oferte personalizate. Verificăm corectitudinea datelor primite și ne asigurăm că acestea rămân actualizate.

Notificările trimise pe dispozitive mobile sau browsere pot include mesaje de marketing și pot fi gestionate din setările dispozitivului.

Colectarea și utilizarea datelor personale

Pentru a oferi servicii și oferte de împrumut, colectăm următoarele informații:

Nume și prenume
Adresă și starea rezidențială
Data nașterii
Email și telefon
Venituri și cont bancar
IP și activitatea pe site

De asemenea, putem colecta date suplimentare prin emailuri trimise către noi sau prin interacțiunea cu site-ul pentru a optimiza experiența utilizatorului și a furniza oferte personalizate.

Informațiile colectate sunt folosite pentru:

Procesarea cererilor de împrumut
Personalizarea și îmbunătățirea serviciilor
Cercetare de piață și sondaje de opinie
Trimiterea de notificări și oferte către clienți
Partajarea cu partenerii (creditori, brokeri) pentru evaluarea ofertelor

Datele nu vor fi păstrate mai mult decât permite legea, iar periodic verificăm exactitatea și necesitatea acestora.

Securitatea datelor

Deși nu există garanții absolute pentru securitatea online, facem tot posibilul pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat. Utilizarea site-ului presupune acceptarea riscurilor inerente furnizării datelor online.

Partajarea datelor cu terțe părți

Informațiile dvs. pot fi împărtășite cu:

Dengoo și platformele sale, pentru optimizarea experienței utilizatorului
Creditori și brokeri de credit, pentru evaluarea cererilor
Autorități legale sau de reglementare, când legea impune

Furnizorii terți pot verifica informațiile furnizate, inclusiv prin agenții de credit sau de prevenire a fraudelor, pentru a confirma eligibilitatea împrumutului. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui furnizor înainte de finalizarea împrumutului.

Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi:

Dreptul de a fi informat – transparență asupra modului de prelucrare
Dreptul de acces – solicitarea și primirea copiilor datelor personale
Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte
Dreptul la restricționarea prelucrării – în cazul disputelor privind exactitatea datelor
Dreptul de opoziție – inclusiv pentru marketing direct
Dreptul la ștergerea datelor – „dreptul de a fi uitat”
Dreptul la portabilitatea datelor – transmiterea datelor către alt operator
Drepturi legate de luarea automată a deciziilor – solicitarea intervenției umane și contestarea deciziilor

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați info@dengoo.ro, fiind necesară verificarea identității dvs.

Păstrarea datelor

Datele referitoare la marketing sunt păstrate pentru a respecta preferințele dvs.
Informațiile privind cererile de împrumut sunt păstrate minimum 6 ani pentru gestionarea eventualelor reclamații.

Renunțarea la contact și ștergerea datelor

Puteți renunța oricând la comunicările de marketing prin linkul de dezabonare, cu procesare în termen de 48 de ore.
Pentru ștergerea completă a datelor personale, trimiteți email la info@dengoo.ro; vom notifica și partenerii implicați.

Reclamații

Orice reclamație formală se poate trimite la info@dengoo.ro, iar echipa noastră va analiza cererea pentru soluționarea acesteia.